呼出外包
株洲客服外包中心的优势
株洲客服外包中心作为电商接触客户的常用窗口,就需要及时传达“对客户有用的”信息!不过,随着用人成本增加、呼叫中心人员流失等情况下,不少电商行业选择了外包呼叫中心,这样一方面可以快速处理大量电话业务,另一方也可以降低用人成本。
1、降低用人成本:减少人员和设备购买,也免去办理各种琐碎的员工录用(退工)、保险、住房公积金等各种福利;
2、人员相对稳定:客服外包中心公司有更好的工作氛围,有职业规划,有成长空间,可以避免人员流失问题;
3、服务专业性强:外包呼叫中心人员大多是是经过专业培训的,服务质量高,大大提高了转化率,而且能7*16时间全程在线,能及时回答客户问题;
4、管理规范:外包公司有一套严格的客服绩效考核制度,通过奖惩,提高人员工作热情,从而使得客户服务更好。
当然了,客服外包中心劣势也非常明显,也就是数据安全以及调度、管理外包人员困难,因此也要选择一家靠谱的客服外包中心公司合作!
客服外包一般多少钱?
目前客服外包中心收费模式有:“固定薪资”和“底薪+提成”两种;
固定薪资:也就是按照一个人一个月多少钱,费用计算比较简单;
底薪+提成:指底薪+销售提成,至于提供多少,要根据合作前的商谈来定;